Complice la globalizzazione, il mercato della traduzione registra di anno in anno una domanda in forte crescita, ma, nonostante questo, prezzi e livelli di qualità continuano a scendere. Questo articolo riprende una conferenza organizzata nel 2019, già conclusa, i cui spunti restano comunque attuali.
La conferenza “Come garantire concretamente servizi linguistici di qualità”, organizzata da Syncro Translation Services (edizione 2019, già svolta), voleva riunire tutti gli attori del settore: traduttori freelance, interpreti, agenzie di traduzione, specialisti di DTP, di soluzioni tecnologiche e di digitalizzazione, rappresentanti di case editrici. L’obiettivo era discutere degli ostacoli nel raggiungere gli standard di qualità nei servizi linguistici in un 2019 che si annunciava molto impegnativo.
Ogni partecipante ha esposto apertamente il proprio punto di vista e le sfide, è emerso chiaramente, sono numerose. La minaccia dell’intelligenza artificiale e l’esercito di freelance virtuali semplicemente volatili sono solo due di queste. Le abbiamo smontate una dopo l’altra, con soluzioni semplici.
Abbiamo individuato molte soluzioni per altrettante sfide e trovato un denominatore comune: educare i clienti e, di conseguenza, il mercato, attraverso una comunicazione efficace in ogni fase del progetto, in particolare in quella preliminare, la fase di preventivo. L’esperienza condivisa da ciascun partecipante è stata preziosissima. Abbiamo capito tutti che possiamo usare la tecnologia più recente e l’intelligenza artificiale a nostro vantaggio per aumentare produttività e qualità, e che possiamo offrire esattamente la qualità richiesta se riusciamo a comunicare in modo efficace in ogni fase: il cliente non sa di aver bisogno di un certo livello di qualità per un certo tipo di documento se nessuno glielo dice, e non sa di dover fornire molte informazioni prima di una sessione di interpretariato se nessuno glielo spiega. Allo stesso modo, il traduttore non può trasformare un testo di partenza scadente in una bella traduzione senza capire esattamente quale risultato si debba ottenere.
Ecco quindi che la maggior parte delle sfide si può risolvere con facilità grazie a una comunicazione aperta tra tutte le parti coinvolte: una comunicazione che alla conferenza abbiamo messo “in scena” dal vivo.